Stratégie
Comment construire une plateforme de marque ?
Construire une plateforme de marque est un processus essentiel pour toute entreprise cherchant à clarifier son positionnement, à mieux communiquer ses valeurs et à se différencier dans un marché de plus en plus compétitif. Il s’agit d’un document stratégique qui sert de fondation à toute action marketing, communication, et même produit. Si vous voulez que votre marque ait une identité forte et une voix unique, une plateforme de marque bien définie est la clé. Mais comment la créer ?
Voici les étapes pour construire une plateforme de marque solide qui guidera vos actions à long terme.
Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?
La plateforme de marque est une sorte de guide stratégique qui synthétise tous les éléments fondamentaux de l’identité d’une marque. Elle regroupe les principes directeurs, les valeurs, la mission, la vision et la promesse de la marque. C’est une feuille de route qui oriente toutes les décisions en matière de marketing, de communication, de design, mais aussi les interactions avec les consommateurs.
En somme, la plateforme de marque répond à des questions essentielles comme :
• Qui sommes-nous ?
• Quelle est notre mission ?
• Quels sont nos valeurs et nos engagements ?
• À qui nous adressons-nous ?
• Quelle est notre promesse et ce qui nous différencie ?
Une bonne plateforme de marque doit être claire, concise et facilement compréhensible par tous les membres de l’organisation, ainsi que par les parties prenantes externes (clients, partenaires, etc.).
Étape 1 : Définir la mission et la vision de votre marque
Pour commencer, il est essentiel de définir la mission de la marque. La mission répond à la question “Pourquoi existons-nous ?”. C’est une déclaration claire de l’objectif que la marque cherche à atteindre. Par exemple, la mission de Nike est de “contribuer à apporter inspiration et innovation à chaque athlète dans le monde”. C’est simple, mais puissant.
La vision complète la mission en définissant ce que la marque souhaite devenir à long terme. C’est une projection dans le futur. Elle doit être ambitieuse mais réaliste. Par exemple, la vision de Tesla est “accélérer la transition mondiale vers une énergie durable”. Cela montre l’ambition à long terme de l’entreprise.
Étape 2 : Identifier les valeurs de votre entreprise
Les valeurs sont des principes fondamentaux qui guident le comportement de la marque. Elles doivent refléter non seulement l’identité interne de l’entreprise, mais aussi résonner avec son public cible. Les valeurs d’une marque peuvent inclure des concepts comme l’innovation, la durabilité, l’inclusion, l’excellence, etc.
En définissant vos valeurs, demandez-vous :
• Qu’est-ce qui est le plus important pour nous ?
• Comment voulons-nous que notre marque soit perçue ?
Ces valeurs doivent transparaître dans toutes les actions de votre marque, de la gestion interne à la relation client.
Étape 3 : Étudier la concurrence et le public cible
Il est essentiel d’avoir une compréhension claire de votre marché et de votre public cible. Qui sont vos concurrents et comment se positionnent-ils ? Quelles lacunes pouvez-vous combler ? De plus, il est tout aussi important de bien comprendre votre audience : leurs besoins, leurs attentes, et la manière dont ils perçoivent votre marque.
Étudier la concurrence permet de définir ce qui vous différencie et d’affiner votre positionnement. Cette étude vous aidera à déterminer votre avantage concurrentiel : ce qui rend votre marque unique.
Enfin, étudiez votre public cible : quels sont leurs centres d’intérêt ? Quelles sont leurs frustrations actuelles ? Cela vous permettra d’ajuster votre ton, vos messages, et même vos produits ou services pour mieux répondre à leurs attentes.
Étape 4 : Définir la promesse de marque
La promesse de marque est un engagement clair que vous faites envers vos clients. C’est ce qu’ils peuvent attendre de vous chaque fois qu’ils interagissent avec votre produit ou service. Elle doit être simple, authentique et refléter la mission et les valeurs de la marque.
Par exemple, la promesse d’Apple est de “concevoir des produits simples, élégants et innovants qui transforment la façon dont les gens interagissent avec la technologie”. Chaque produit et chaque interaction avec la marque doit refléter cette promesse.
Étape 5 : Concevoir le positionnement de marque
Le positionnement de marque consiste à définir la place que vous souhaitez occuper dans l’esprit de vos consommateurs par rapport à vos concurrents. C’est ce qui vous rend différent et plus attractif. Pour le définir, posez-vous les questions suivantes :
• Quels sont les bénéfices clés que nous offrons ?
• En quoi sommes-nous différents de nos concurrents ?
Le positionnement de votre marque doit être clair, unique et pertinent pour votre public cible. Il est souvent résumé en une phrase simple, mais percutante.
Étape 6 : Travailler le ton et le style de communication
Le ton et le style de communication de votre marque doivent être cohérents avec votre mission, vos valeurs et votre promesse. C’est la manière dont vous vous adressez à votre audience, que ce soit à travers des posts sur les réseaux sociaux, des publicités, des emails ou encore des interactions en personne.
Un ton peut être :
• Sérieux et professionnel (parfait pour une entreprise B2B),
• Amical et accessible (adapté à une marque de vêtements pour jeunes),
• Inspirant et motivant (idéal pour une marque de sport).
Le choix du ton dépend de la personnalité que vous souhaitez donner à votre marque et de la relation que vous souhaitez établir avec votre public.
La plateforme de marque au cœur de votre stratégie de communication
Une plateforme de marque bien construite ne s’arrête pas à la définition interne de l’identité de l’entreprise. Elle devient un pilier central de la stratégie de communication de votre marque. Toutes vos actions de communication, qu’il s’agisse de campagnes publicitaires, de posts sur les réseaux sociaux ou d’actions marketing, doivent être alignées avec cette plateforme.
Grâce à une plateforme claire, vous pouvez définir un message cohérent et une image uniforme sur tous les canaux. Cela permet de créer une reconnaissance instantanée de votre marque auprès de votre public cible. De plus, cette cohérence favorise une meilleure fidélité de la part des consommateurs et renforce la confiance qu’ils ont pour votre entreprise. Ainsi, la plateforme de marque n’est pas qu’un document statique. C’est un guide qui alimente et oriente toutes les initiatives de communication interne et externe, permettant de maintenir un lien fort et constant avec votre audience.
Finalement, construire une plateforme de marque demande du temps et une réflexion approfondie, mais c’est un outil indispensable pour garantir la cohérence de votre marque sur le long terme. En définissant clairement votre mission, vos valeurs, votre promesse, et votre positionnement, vous posez les bases d’une stratégie marketing et communication solide.
Une fois mise en place, cette plateforme devient la boussole qui oriente toutes vos décisions stratégiques, que ce soit en interne ou dans vos interactions avec votre audience. Si vous souhaitez que votre marque reste cohérente, engageante et compétitive, il est crucial de bien la définir et de s’y référer constamment.
En somme, que vous soyez une petite entreprise ou une grande corporation, une plateforme de marque bien conçue est un levier puissant pour construire une identité forte et pérenne. Alors, prêt à construire la vôtre ?
